El tiempo de llegada se encontrará sujeto a los tiempos de distribución y servicios del operador logístico utilizados para nuestra operación, el cual será informado mediante la página de checkout al momento de realizar la compra o por correo electrónico al cliente una vez realizada. Actualmente se estima que la entrega para la Región de La Araucanía (Chile) será de máximo 96 hrs desde el momento que se confirma la preparación del pedido y en Regiones dependerá de la distancia con nuestro Centro de Distribución: En el caso de las regiones más cercanas a La Araucanía será de 3 a 7 días hábiles y en el caso de regiones extremas será de 7 a 15 días hábiles. Este tiempo será modificado dependiendo del evento y de la demanda del operador logístico. De todos modos usted podrá consultar el seguimiento de su pedido en el link facilitado por el operador logístico para tal efecto.

INFORMACIÓN IMPORTANTE: Para eventos importantes como Black Friday, Cyber Day, Revancha, Día de la Madre y Navidad el tiempo podría aumentar en 10 a 15 días hábiles adicionales. 

I. DESPACHO GENERAL

En términos generales, los costos de despachos por compras realizadas en el sitio web www.pupsiesandwriters.com o cualquiera de sus subdominios son el resultado de la sumatoria, en base al mayor valor, entre el peso del producto y el peso volumétrico asignado a cada producto.

II. OPERADORES DEL SERVICIO

Actualmente nuestro gestor de operaciones es CORREOS DE CHILE. Sin perjuicio de lo anterior, Pupsies&Writers se reserva el derecho de cambiar de operador logístico, previa notificación a clientes y usuarios, por motivos de disponibilidad, mejora económica o de calidad del servicio.

III. FORMAS DE ENVÍO

Cada método de envío tiene restricciones y costes propios, los cuales serán aplicados en su pedido. Cuando pase por su carro de compras, se le solicitará que indique una forma de envío para su(s) producto(s). Antes de finalizar su pedido, los costes totales de envío se calcularán automáticamente. El cliente será libre de elegir la modalidad que se le sugiera en el carrito de compra, el cual mostrará una lista de opciones según la región desde donde se encuentre realizando la compra y por tanto responsable de elegir correctamente qué tipo de despacho le es más apropiado.

IV. ENTREGA

Pupsies&Writers entregará el pedido solicitado al operador logístico que en ese momento se encuentre habilitado, el cual será procesado siempre en días hábiles dentro del territorio Nacional Chileno (Excluye Isla de Pascua, Isla Juan Fernández y la Antártica Chilena) y exceptuando días festivos. En el caso de comprar antes de las 12 del día (hora de Santiago de Chile), el pedido será despachado el mismo día en la tarde, de lo contrario quedará en manos del operador logístico al día hábil siguiente.

Para eventos importantes como Black Friday, Cyber Day, Revancha, Día de la Madre y Navidad el tiempo podría aumentar a un máximo de 10 a 15 días hábiles adicionales. El tiempo final de despacho está sujeto a los tiempos de distribución y servicio del courier elegido. Las entregas se realizarán en días hábiles de lunes a viernes entre las 9:00 a 21:00 horas en horario local, excepto días festivos, en casos excepcionales podrían ser entregada en fin de semana entre las mismas horas. Todas las entregas irán acompañadas de la respectiva boleta o guía de despacho.

V. NORMAS Y RESTRICCIONES DE ENVÍO

Si Pupsies&Writers detecta problemas que pudieran incumplir el contrato que lo obliga a realizar la entrega del producto o pedido comprado mediante su sitio web o cualquiera de sus subdominios, entonces tendrá derecho a terminar el contrato, o bien ofrecer una alternativa como acto de fe previa autorización del cliente. En caso de no existir acuerdo, se solicitará generar Nota de Crédito y datos bancarios del cliente para realizar la devolución parcial o total del pedido según corresponda.
Las razones que pudieran justificar el término de contrato son:

• La dirección de destino no pudo ser localizada.
• No podemos realizar la compra en la dirección indicada por falta de cobertura de nuestro operador de servicios.

Es responsabilidad del cliente proveer una dirección válida en la que se encuentre una persona mayor de edad para recibir el o los paquetes en el horario de entrega.

Las demoras causadas por la ausencia del cliente al momento de la entrega, información de registro incorrecta, la negativa del cliente para aceptar el envío y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de Pupsies&Writers.

En caso de devolución del envío, ya sea por la ausencia del cliente u otra causal imputable a él, el valor del despacho no será reembolsado y cualquier gasto de envío posterior deberá ser costeado por el cliente.

Para resolver consultas o dudas, por favor comuníquese con nuestro Servicio al Cliente a la siguiente dirección de correo electrónico: estudio@pupsiesandwriters.com